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航空旅游知多D
作者:旅游局    文章来源:本站原创    点击数:2912    更新时间:2017/8/24

一、乘机的几个规则  

定座:旅客只有在定妥座位后,才能凭该定妥座位的客票乘机。旅客可在各航空公司售票处或代理售票处预订座位。已定妥座位的旅客,如未在购票时限内购票,所定座位即被自动取消。

座位再证实:旅客持有定妥座位的联程或来回程客票,如在该联程或回程地点停留72小时以上,须在该联程或回程航班离站两天中午12点以前,办理座位再证实手续。否则,原定座位不予保留。

退票:旅客在航班规定离站时间24小时以内、2小时以前要求退票的,需支付客票价的10%为退票费在航班规定离 站时间前两小时之内要求退票的,收取客票价的20%为退票费在航班离站时间后要求退票的,按误机处理。

客票遗失:旅客遗失客票,应以书面形式向有关航空公司或其销售代理人申请挂失,并需提供足够的证明。在旅客申请 挂失前,客票已被冒用或退票的,航空公司不再承担责任。

误机:误机系指旅客未按规定时间办妥乘机手续或因其旅行证件不符合规定而未能乘机。旅客误机后,如要求改 乘后续航班,在后续航班有产座位的情况下,有关航空公司应积极予以安排,不收误机费。误机旅客在航班规定离站时间以后要求退票,需支付客票价的50%为误机费。

行李赔偿:托运行李如发生丢失或损坏,由航空公司负责赔偿,赔偿金额每公斤不超过人民币50元。如行李手价值每公斤 低于50元时,按实际价值赔偿。

行李声明价值:托运行李每公斤价值超过人民币50元时,可以办理行李声明价值,航空公司收取相应的声明价值附加费。声明 价值不能超过行李本身的实际价值。每一旅客的行李声明价值最高限额为人民币8000元。如此件行李丢失,航空公司按声明价值赔偿。

航班延误时航空公司的责任:因航空公司机务维修、航班调配、商务、机组等原因,造成航班在始发地延误或取消,航空公司按规定应 向旅客提供餐饮或住宿等服务。由于天气、突发事件 、空中交通管制、安检以及旅客等非正常原因,造成 航班在始发地延误或取消,航空公司应协助旅客安排 食宿,费用由旅客自理。

   

二、机上的救生衣及其防盗系统  

救生衣

    飞机上的救生设备对乘客来说主要是救生衣。

    救生衣的颜色有两种:黄色与红色。其中,红色供机组人员使用,黄色则供旅客使用。这两种颜色都是警告色,使救援人员在茫茫大海中极易发现和区别。

    救生衣是用尼龙材料做成上下两个气囊,起到了双保险的作用 。附件中有左右各一的两个高压气瓶,只要分别拉两边的红色把手,即可在2秒钟内自动充气;两边的口吹管还可人工充气以增加浮力。方位指示灯的电源是由海水激活,供电时间可长达12小时以上,在夜晚极易被发现。有的还配有哨子(供呼叫用)、镜子(反射光线)等。

救生衣防盗系统

    19997月起,东航率先启用了飞机救生衣防盗系统,将会大大扼制偷盗行为。

    防盗系统共有5部分组成:电源组件,发射天线,控制器,手提测试器以及目标块。

    其中,发射天线安装在旅客进出口舱门附近,讯号范围可以调节。当飞机着陆后,乘务员将控制器打开(飞行途中严禁使用)进入工作状,一旦有人擅取救生衣并将其带入舱门附近,讯号范围可以调节。当飞机着陆后,乘务员将控制器打开(飞行途中严禁使用)进入工作状态,一量有人擅取救生衣并将其带入舱门处的天线发射讯号范围时,控制器便会发出警报声,同时安装在救生衣内的目标块也会发出警报声响。当被盗救生衣离开天线讯号范围后,控制器则停止发出警报声,但目标块仍将发出警报声,以便乘务员采取行动。而手提测试器的作用是消除警报响,以及用于拆下救生衣的目标块等。这种防盗系统如同“保镖”一样,时刻守护着救生衣,它将越来越发挥积极的作用。

   

三、误机后怎么办  

    误机就是旅客没有按照客票上注明的日期、航班乘机。

    一般发生误机后,客票作废,票款不退。但是如果旅客未按指定的时间到达机场以致飞机起飞前未能办妥乘机手续,或因旅客乘机手续不全而未能乘机 ,按民航规定民航收取票价的50%的退票费,余款退回。由于民航或 旅客健康原因误机,民航应安排旅客改乘其它航班或者按退票办理, 不收退票费。

   

四、如何适应长途飞行  

穿着:旅行者的生理节奏容易不适应长距离穿越时区的高速飞行。因此出发时穿着要合身、轻松。一旦登上了飞机,你可以解开衣服,脱掉鞋子,扭动你的脚趾,尽可能放松全身肌肉。在动身前,你应戴眼镜而不要戴隐形眼镜。

饮食:旅行前、旅行中和旅行后吃的食物要易于消化,如水果、蔬菜等高纤维食物以及面包、米饭、面团等碳水化合物属于更易消化的食物,它们能帮助你放松肌肉,促进你的消化系统完全彻底工作。在启程的前一天以及在机上时,你应避免喝酒或含咖啡因的饮料。在飞行中,你可以喝些水和果汁。在动身前和在飞行中,你应多喝水给皮肤增加水份,使皮肤在长距离飞行中免于干燥。

运动:在飞行中你可以适当做些简单运动,在抵达目的地后的1-2天内要继续做些运动。

行李:不要把现金、珠宝、护照、钥匙、旅行证件、商务文件、药品以及各种易碎、易变质或者不能恢复原状的物品交付托运。这些物品你可以随身携带或者放入你能在机上随时取用的小手提包内。千万不要等到起飞前最后几分钟才去办理登机手续,你也许能赶上班机,但你的行李无法赶上同一班机。要保证你已对自己每件托运行李进行过明白无误的核实。要确信机场工作人员已在你的每件托运行李上系上一张目的地标签。如果行李运到时已经开启或者明显毁坏,你应立即查看一下是否有物品遗失。在离开机场前,你应把任何行李问题向机场有关部门或人员报告。

   

五、乘民航国内班机行李运输有何规定  

《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》对旅客行李运输做了如下规定:

1、旅客托运行李,应将写明旅客的姓名、详细地址、电话号码的行李拴好,否则民航可以拒绝收运。

2、增加了同一时间、同一地点办理行李托运手续,其免费行李额,可以按照各自的客票价等级标准合并计算。

3、逾重行李费率,以每公斤按经济舱票价的1.5%计算。

4、旅客的托运行李全部或部分损坏、丢失赔偿金额每公斤为50元。

5、旅客的自理行李和随身携带物品,由于航空器上的事件造成灭失,最高赔偿限额为人民币2000元。

6、托运行李每公斤价值超过人民币50元,可办理5‰声明价值附加费。每位旅客的行李声明价值最高限额为人民币8000元。如民航对声明价值有异议而旅客又拒绝接受检查时,承运人有权拒绝收运。

7、旅客托运小动物应在定座或购票时提出,并提供动物检疫证明,而且小动物一律不能放在客舱内运输,包装要符合要求。运价按逾重行李费(经济舱票价的15%单独收费)。

   

六、如何预防晕机  

    晕机和晕车、晕船等一样,医学上统称为运动病。晕机症状因 人而异,有轻重之分。轻者表现为头错,全身稍有不适、胸闷、脸 色绯红。重者则脸色苍白发青、头痛心慌、表情淡漠、微汗。更严 重的会出现浑身盗汗、眩晕恶心、呕吐不止等难以忍受的痛苦。造成晕机病的因素很多,飞机颠簸、起飞、爬高、下降、着陆、转弯、心情紧张、身体不适、过度疲劳等。一般正常健康者和有轻微晕机病的人,重坐MD-82以上的现代化大型客机,都不会发生晕机。有严重晕机病人,若能采取以下预防措施可以避免和减轻晕机症状。

1、乘机前的头一天晚上,保证充足的睡眠休息,第二天乘机有充沛的精力。

2、应在飞机起飞前1小时,至少也要提前半小时口服晕机宁。

3、尽量挑选距发动机较远又靠近窗的座位,能减少噪音和扩大视野。

4、在空中应昼做一些精力集中的事和活动。如看书、聊天、听音乐等。

5、保持空间定向是十分重要的。视线要尽放远,看远处的云和山脉、河。不要看近处的云。

6、一旦发生晕机,在较轻的情况下,仍然不要中断集中精力的事和定向远眺,如果较重,应该安静、坐稳,最好是你仰卧、 固定头部。

7、防止条件反射。发现左邻右舍的旅客,有迹象要呕吐应立即离开现场,避开视线。

   

七、哪些人不宜乘飞机  

    飞机是当今较理想的交通工具,随着人们生活水平的提高,出差、旅游、探亲、访友等乘飞机的人越来越多。但医学研究认为,以下人不宜乘飞机。

(一)传染性疾病患者。如传染性肝炎、活动期肺结核、伤寒等传染病患者,在国家规定的隔离期 内,不能乘坐飞机。其中水痘病人在损害部位未痊愈,不能乘飞机。

   

(二)精神病患者。如癫痫及各种精神病人,因航空气氛容易诱发疾病急性发作,故不宜乘飞机。

(三)心血管疾病患者。因空中轻度缺氧,可能使心血管病人旧病复发或加重病情,特别是心功能不全、心肌缺氧、心肌梗塞及严重高血压病人,通常认为不宜乘飞机。

(四)脑血管病人。如脑栓塞、脑出血、脑肿瘤这类病人,由于飞机起降的轰鸣、震动及缺氧等,可使病情加重,禁止乘飞机。

(五)呼吸系统疾病患者。如肺气肿、肺心病等患者,因不适应环境,如果有气胸、肺大炮等,飞行途中可能因气体膨胀而加重病情。

(六)做过胃肠手术的病人,一般在手术十天内不能乘坐飞机。消化道出血病人要在出血停止三周后才能乘飞机。

(七)严重贫血的病人。血红蛋白量水平在 50克 /升以下者,不宜乘飞机。

(八)耳鼻疾病患者。耳鼻有急性渗出性炎症,及近期做过中耳手术的病人,不宜空中旅行。

(九)临近产期的孕妇。由于空中气压的变化,可能致胎儿提早分娩,尤其是妊娠35周后的孕妇,更不宜乘飞机。

   

八、登飞机旅行防病须知  

(1)防晕机:

    晕机呕吐是平衡器官紊乱,身体适应较差的缘故,一般只要保持镇静,排除杂念,服些防晕车船药就会平安无事。如果知道自己可能会晕机,最好在登机前15分钟服药。

(2)防旧病突发:

    飞机起飞、降落、上升、下降、转弯、颠簸等飞行姿态的变化,以及飞机在穿越云层时光线明暗的快速变化,会刺激一些疾病发作。由血栓或出血引起的脑病患者,绝对不要乘飞机;重度脑震荡病人应有专科医生随行并采取有效防范措施;轻度脑震汤病人应随身带些止痛药;患有血管硬化症的老年人在登机前可服少量镇静剂,感冒流涕和鼻塞不通的病人最好不乘坐飞机,因为咽鼓管阻塞有鼓膜穿孔的危险。

(3)防航空性中耳炎:

    有效措施是张嘴和吞咽。张着嘴或一个劲地吞口水,当然也能起预防作用,但毕竟欠雅观。所以航班上一般都忘不了给每位旅客送一小包包装精美的糖果, 这道理就在其中。嚼几粒糖果,或嚼几块口香糖使咽鼓管常开。嚼吃是预防航空性中耳炎的最有效办法,也是最令人轻松愉快的措施。 若感觉症状仍未消除,可用拇指和食指捏住鼻子,闭紧嘴巴,用力呼气,让气流冲开咽鼓管进入中耳空气腔而消除耳闷、耳重、耳痛等症状。

   

九、常见航空公司  

代号 中文名称 English Name   

AF 法国航空公司 Air France

BA 英国航空公司 British Air-ways

CA 中国国际航空公司 Air chi-na

CJ 中国北方航空公司 China Northern Airlines

CP 加拿大国际航空公司 Cana-dian Airlines International Ltd

CZ 中国南方航空(集团)公司 China Southern Airlines

FM 上海航空公司 Shanghai Airlines

H4 海南省航空公司 Hainan Airlines

IV 福建航空公司 Fujian Airlines

JL 日本航空公司 Japan Airlines

KA 港龙航空公司 Dragonair

KE 大韩航空公司 Korean Air

KL 荷兰皇家航空公司 Klm-Ro-yal Dutch Airlines

LH 德国汉莎航空公司 Lufthansa German Airlines

MF 厦门航空有限公司 Xiamen Airlines Co Ltd

MU 中国东方航空公司 China Eastern Airlines

NH 全日本空输株式会社 All Nippon Airways Co Ltd

NW 美国西北航空公司 Northwest Airlines Ltd

OS 奥地利航空公司 Austrian Airli-nes

OZ 韩亚航空公司 Asiana Airways

QF 澳洲航空公司 Qantas Airways Ltd

SC 山东航空公司 Shandong Airli-nes

SK 北欧航空公司 SAS (Scandinavian Airlines)

SQ 新加坡航空公司 Singapore Airlines

SR 瑞士航空公司 Swissair

SU 俄罗斯国际航空公司 Aeroflot Russian International

SZ 中国西南航空公司 China Sout-hwest Airlines

TG 泰国国际航空公司 Thai Air-ways International Ltd

UA 美国联合航空公司 United Airlines Inc

WH 中国西北航空公司 China Northwest Airlines

   

十、国内航空客运须知  

定座:旅客只有在定妥座位后,才能凭该定妥座位的客票乘机。旅客可根据有关规定向航空公司售票处或其代理人售票处预定座位。已定妥座位的旅客,应按有关航空公司规定的购票时限购票。如未在购票时限内购票,所定座位即被取消。

购票:中国旅客购票,须出示本人《居民身份证》或其它有效身份证件,并填写《旅客定座单》;外国旅客、华侨、港、澳、台胞购票,须出示有效护照、回乡证、台胞证、居留证、旅行证或公安机关出具的其它有效身份证件,并填写《旅客定座单》。

座位再证实:旅客持有定妥座位的联程或来回程客票,如在该联程或回程地点停留72小时以上,须在该联程或回程航班飞机离站前两天中午12时以前,办理座位再证实手续。否则,原定座位不予保留。

客票:客票只限票上所列姓名的旅客本人使用,不得转让和涂改,否则,客票无效,票款不退。

客票有效期:国内运输客票的有效期为一年。定期客票自旅客开始旅行之日起计算,不定期客票自填开客票之次日零时起计算。

儿童票:已满两周岁未满12周岁的儿童按成人全票价的50%付费。未满两周岁的婴儿按成人全票价的10%付费,不单独占一座位。每一成人旅客只能有一个婴儿享受这种票价。

客票价:客票价系指由出发地点机场至到达地点机场的航空运输票价,不包括机场与市区间的地面运输费用。

客票遗失:旅客遗失客票,应以书面形式,向承运人或其代理人申请挂失,并需提供足够的证明。在申请挂失前,客票如已被冒用或冒退,承运人不负责任。

乘机:旅客必须在承运人规定的时限内,凭客票及本人有效身份证件办理乘机手续。飞机离站前30分钟停止办理乘机手续。

变更:旅客购票后,如欲变更航班、日期、舱位等级,必须在原指定的航班飞机离站前48小时提出。客票只能变更一次。

退票:旅客(团体旅客另行规定)在客票上列明的航班收音机离站时间24小时以前申请退票,需支付原票款10%的退票费;在航班飞机离站时间前2小时至离站时间前24小时内申请退票,需支付原票款20%的退票费;在航班飞机离站时间前2小时以内申请退票需支付原票款30%的退票费。

误机:误机系指旅客未按规定时间办妥乘机手续或因其旅行证件不符合规定而未能乘机。旅客误机如要求退票,需支付自误机地至目的地原票款50%的误机费。

健康:患有重病的旅客购票,需持有医疗单位出具的适于乘机的证明。

随身携带物品:

持头等舱票的旅客每人可随身携带两件物品,持公务舱或经济舱票的旅客,每人只能携带一件物品。上述两项每件的体积均不得超过20×40× 55厘米 ,总重量不超过 5公斤 。超过规定件数、重量或体积的限制,要按规定作为交运行李托运。

免费行李额:持成人票或儿童票的旅客,每人免费交运行李的限额为:头等舱 40公斤 ,公务舱 30公斤 ,经济舱 20公斤 。持婴儿票的旅客无免费行李额。

不准作为行李运输的物品:旅客不得在交运行李或随身携带物品内夹带易燃、爆炸、腐蚀、有毒、放射性物品,可聚合物质、磁性物质及其它危险物品。旅客乘坐飞机不得携带武器、利器或凶器。

不准在交运行李内夹带的物品:旅客不得在交运行李内夹带机密文件、资料、外交信袋、有价证券、货币、汇票、贵重物品、易磁易腐物品,以及其它需要专人照管的物品;承运人对交运行李内夹带上述物品的遗失或损坏不负赔偿责任。

行李包装:交运行李每公斤价值超过人民币40元时,可以办理行李声明价值。承运人收取声明价值附加费。声明价值不能超过行李本身的实际价值。每一旅客的行李声明价值最高额为人民币8,000元,如此项行李发生损坏或丢失,承运人按声明价值赔偿。

安全检查:在乘机前,旅客及其行李(含交运行李和随身携带物品)必须经过安全检查。

承运人赔偿责任:承运人对每名旅客身体伤害的最高赔偿限额,按照国务院的有关规定办理。

旅客自愿保险:旅客可以自行决定向保险公司投保国内航空运输旅客人身意外伤害险。此项保险金额的给付,不免除或减少承运人应当承担的赔偿限额。

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