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2016年第四季度鹤山市旅游投诉情况通报
作者:佚名    文章来源:本站原创    点击数:1365    更新时间:2017/1/9

一、总体情况 
2016
年第四季度,市旅游质量规范与管理股(以下简称“质管股”)共受理旅游投诉7起,其中“12345”政府服务热线转函投诉3起,网络问政受理4起。结案7起,结案率为100%

二、案件分类

质管股受理的7起旅游投诉中,涉及旅行社2起,占投诉总量的28.57%;涉及景区5起,占投诉总量的71.43%。投诉案件具体情况如下:

 

序号

时间

投诉内容摘要

投诉人

被投诉单位

1

10.9

大雁山风景区重阳节期间收票的依据

小姐

大雁山风景区

2

10.11

购买飞机票退票问题

先生

大方旅行社址山营业部

3

10.21

十问旅游局关于古劳水乡旅游开发中心的问题

双桥居民

古劳水乡旅游开发中心

4

11.6

大雁山纪元塔收费是否合理

游客

大雁山风景区

5

11.21

拼团后游玩时间缩小及被逼参加购物点,市民对此不满

小姐

江门市中青国际旅行社

6

12.1

纪元塔收费是否合理

小方

大雁山风景区

7

12.15

大雁山篮球场存在隐患问题

游客

 

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